Nederlands – Verzendbeleid

Verzendbeleid

Bij Tuinplant streven wij ernaar uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te leveren. Dit Verzendbeleid beschrijft onze verwerkingstijden, verzendmethoden, leveringsgebieden en andere belangrijke informatie met betrekking tot de verzending van uw bestelling.

Verwerking van Bestellingen

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 4 tot 7 werkdagen nadat de betaling succesvol is ontvangen en bevestigd.

Tijdens drukke periodes, feestdagen of promotionele acties kan de verwerkingstijd iets langer zijn. Wij doen echter altijd ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinginformatie indien beschikbaar.

Verzendmethoden

Wij bieden de volgende verzendopties aan:

DHL/FedEx Standaardverzending

• Verzendtijd: 7–14 werkdagen
• Verzendkosten: $12.95 per bestelling

Deze verzendmethode biedt betrouwbare internationale levering met trackingmogelijkheden voor de meeste bestemmingen.

Gratis EMS-Verzending

• Verzendtijd: 12–24 werkdagen
• Verzendkosten: Gratis voor bestellingen boven $50

Voor bestellingen onder $50 kunnen standaard verzendkosten van toepassing zijn.

Leveringsgebieden

Wij verzenden naar klanten wereldwijd, met uitzondering van:

• Landen en regio's in Azië
• Afgelegen of moeilijk bereikbare gebieden
• Gebieden waar verzending wettelijk of logistiek beperkt is

Indien uw adres zich in een niet-leverbaar gebied bevindt, zullen wij contact met u opnemen om een passende oplossing te bespreken.

Tracking van Bestellingen

Wanneer trackinginformatie beschikbaar is, ontvangt u deze per e-mail nadat uw bestelling is verzonden.

Met behulp van het trackingnummer kunt u de voortgang van uw zending volgen via de website van de vervoerder.

Houd er rekening mee dat trackingupdates soms enige tijd kunnen duren voordat ze zichtbaar worden.

Vertragingen bij Levering

Hoewel wij ernaar streven alle bestellingen binnen de geschatte levertijden af te leveren, kunnen vertragingen optreden als gevolg van omstandigheden buiten onze controle, waaronder:

• Douane-inspecties
• Extreme weersomstandigheden
• Transportvertragingen
• Feestdagen
• Logistieke problemen bij vervoerders

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden, maar wij zullen u waar mogelijk ondersteunen bij het volgen van uw bestelling.

Douanerechten en Belastingen

Voor internationale bestellingen kunnen invoerrechten, belastingen of andere douanekosten van toepassing zijn.

Deze kosten worden bepaald door de autoriteiten van het land van bestemming en zijn volledig de verantwoordelijkheid van de klant.

Tuinplant heeft geen controle over deze kosten en kan het exacte bedrag niet vooraf voorspellen.

Onjuiste of Onvolledige Adressen

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige verzendinformatie.

Indien een bestelling niet kan worden afgeleverd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor een nieuwe verzending.

Beschadigde of Verloren Pakketten

Wij adviseren klanten hun bestelling onmiddellijk na ontvangst te controleren.

Indien uw pakket beschadigd aankomt of verloren lijkt te zijn gegaan tijdens het transport, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via admin@planten.intratuingarden.com.

Ons team zal samen met de vervoerder onderzoeken wat er is gebeurd en proberen een passende oplossing te bieden.

Contactgegevens

Tuinplant

Wassenberghstraat 190
9718 LL Groningen
Nederland

Telefoon: +31 6 66824342

E-mail: admin@planten.intratuingarden.com

Website: planten.intratuingarden.com